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Politique de Confidentialité

1. Informations générales

Chez Villas Morera, nous prenons très au sérieux la confidentialité de nos clients et des visiteurs de notre site web. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données.

2. Données que nous collectons

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes lorsque vous nous contactez ou effectuez une réservation :

Données d'identification : Nom, prénom, document d'identité ou passeport.
Données de contact : Téléphone, adresse e-mail.
Données de paiement : Uniquement lorsqu'une réservation ou un paiement est effectué via nos modes de paiement acceptés.
Données de préférences : Informations sur les préférences de séjour et les services supplémentaires demandés.

3. Finalité du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Gestion des réservations et de l'hébergement : Confirmation, modification ou annulation des réservations.
Service client : Répondre aux demandes et fournir une assistance personnalisée.
Communications commerciales facultatives : Uniquement en cas d'abonnement à notre newsletter, nous vous enverrons des informations sur les promotions et les nouveautés.
Conformité légale : En cas de demande par les autorités compétentes.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat lorsque vous effectuez une réservation.
Votre consentement explicite en cas d'abonnement aux newsletters ou communications commerciales.
Notre intérêt légitime à améliorer l'expérience utilisateur et à gérer correctement notre service.
Le respect des obligations légales, telles que la communication de données aux autorités compétentes si nécessaire.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Données de réservation : Elles seront conservées jusqu'à la fin du séjour et, par la suite, pendant la période légalement requise.
Données de contact et communications commerciales : Elles seront conservées jusqu'à ce que l'utilisateur demande leur suppression.
Données financières : Elles seront conservées conformément à la réglementation fiscale applicable.

6. Partage des données avec des tiers

Villas Morera ne vend, ne loue ni ne partage les données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Obligations légales : Lorsque cela est requis par les autorités légales ou administratives.
Prestataires de services : Nous partageons uniquement les données avec les tiers nécessaires à la prestation des services, tels que les plateformes de paiement, en garantissant toujours la sécurité et la confidentialité des données.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Droits de l'utilisateur

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles et obtenir des informations sur leur traitement.
Rectifier toute donnée incorrecte ou incomplète.
Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Vous opposer ou limiter le traitement dans certaines circonstances.
Demander la portabilité des données vers un autre prestataire, le cas échéant.

Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande à contacto@villasmorera.com en indiquant votre requête et en joignant une copie de votre document d'identité.

9. Contact et modifications

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

📩 E-mail : contacto@villasmorera.com

📍 Adresse : Calle La Montaña, 168, Breña Baja, CP 38712, La Palma, Îles Canaries.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour l'adapter aux changements législatifs ou aux améliorations de nos processus.

Politique de Cookies

1. Qu'est-ce que les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur, mobile ou tablette) lorsque vous visitez un site web. Ces fichiers permettent au site de fonctionner correctement, de se souvenir de vos préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.

2. Quels types de cookies utilisons-nous ?

Chez Villas Morera, nous utilisons les cookies suivants :

Cookies essentiels : Ils sont nécessaires au fonctionnement de base du site web et ne peuvent pas être désactivés.
Cookies d'analyse : Ils nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site, nous permettant ainsi d'améliorer son fonctionnement (Exemple : Google Analytics).
Cookies de fonctionnalité : Ils permettent de se souvenir de vos préférences, comme la langue ou la configuration personnalisée.
Cookies de tiers : Certains outils intégrés à notre site, tels que les cartes Google Maps ou les boutons de réseaux sociaux, peuvent utiliser leurs propres cookies.

3. Comment pouvez-vous gérer ou désactiver les cookies ?

Vous pouvez modifier la configuration des cookies à tout moment via votre navigateur :

Google Chrome : Gérer les cookies
Mozilla Firefox : Configuration des cookies
Safari : Gestion des cookies
Microsoft Edge : Configuration des cookies

4. Modifications de la politique de cookies

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements sur le site web ou dans la réglementation en vigueur. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.